lokakuu 26, 2016

Ehditte vielä huomiseen asti ilmoittautua Andiatan lukija-iltaan, joka järjestetään ensi viikon tiistaina klo.18-21 Andiatan Espan myymälässä. Olen paikalla Sofian kanssa ja tarjolla on pientä syötävää ja kuohuvaa. Kaikki osallistujat saavat vielä lähtiessään pienen Andiata lahjan mukaansa ja saimme nyt vielä järjestettyä teille 20% alennuksen kaikista illan aikana tehdyistä normaalihintaisista ostoksista (sain sen verran monia sähköposteja asiasta)! Ilmoittautumiset osoitteeseen andiata@info.fi. Tiistaina nähdään – lämpimästi tervetuloa!

A quick reminder – the Andiata meet & greet will be organized next week Tuesday. To participate, please email info@andiata.fi. We’ll have time to catch up over some champagne and finger food and for all items, you will get a 20% discount. See you next week – can’t wait!

Save

Pariisista lähti mukaani Chloén Mini Marcie, mutta sinne jäi tämä Chanelin Flap bag. Kerroin täällä, että yksi laukkuni hihnan ompeleista oli lähtenyt purkautumaan. Laitoin asiasta Chanelille sähköpostia ja sieltä pyydettiin tuomaan laukku myymälään. Myymälässä paikalle kutsuttiin sitten jälkihuoltoihin erikoistunut myyjä, joka tokaisi, että he voisivat korjata laukun ilmaiseksi muutamassa päivässä, mutta jos haluan, niin he voivat vaihtaa koko tuon hihnan nahkaisen osan (hintaan 65€). Laukku on kuitenkin peräisin 80-luvulta, joten päätin kerralla laittaa sen kuntoon. Eipä tarvitse sitten olla ihan heti korjaamassa sitä! Täytyy sanoa, että aivan loistavaa palvelua ja missään vaiheessa kukaan ei kysynyt kuitista yhtään mitään tai edes sitä, että mistä laukku on aikoinaan ostettu.

Jälkipalvelu siis pelaa vielä näinkin pitkän ajan jälkeen noin saumattomasti! Isot pisteet tästä Chanelille. Toki tämän hintaisilla tuotteilla pitäisikin olla lähes elinikäinen takuu tällaisten tilanteiden sattuessa kohdalle (kulumat ovat tietenkin asia erikseen), mutta valitettavasti näin ei ole. Olen nyt auttanut ystävääni hänen Célinen laukun reklamaatiossa ja he pyytävät sitten kaikki mahdolliset tiedot (kopion kuitista, kuka osti, mistä liikkeestä jne.). Näiden luksusmerkkien reklispolitiikka näyttää siis vaihtelevan laidasta laitaan. Millaisia kokemuksia teillä on luksusmerkkien jälkipalveluista?

P.S. Koodilla STYLEPLAZA saatte 15% alennusta Daniel Wellingtonin valikoimasta aina vuoden loppuun saakka!

When I left Paris last week, I brought the Mini Marcie home, but left my Chanel Flap bag there. I told you that I had some problems with the strap of my bag, as a stitching had opened up. I sent an email to a Chanel store and they told me to bring it for repair. In the store I was helped by a sales woman specialized in repairs and she told me that they could fix the stitching for free and it would take a few days. I am actually the third owner of this vintage bag and it’s bought in the 80’s. Needless to say, I was pleasantly surprised that they would still fix it for free after all this time. They also told me that it was possible to change the leather part of the strap completely (65€), so that’s what I decided to do.

I have to say I was impressed with the service and not once did they ask me for proof of purchase or even where I bought it from. They just took care of it without any hassle. I guess it should always be like this with luxury brands (but unfortunately it’s not always the case). In general, have you bee satisfied with the after sales service of your purchases?

P.S. Just to remind you that with the code STYLEPLAZA you can still get 15% discount of the entire selection from Daniel Wellington!

Photos: Thomas D.