chanel

Pariisista lähti mukaani Chloén Mini Marcie, mutta sinne jäi tämä Chanelin Flap bag. Kerroin täällä, että yksi laukkuni hihnan ompeleista oli lähtenyt purkautumaan. Laitoin asiasta Chanelille sähköpostia ja sieltä pyydettiin tuomaan laukku myymälään. Myymälässä paikalle kutsuttiin sitten jälkihuoltoihin erikoistunut myyjä, joka tokaisi, että he voisivat korjata laukun ilmaiseksi muutamassa päivässä, mutta jos haluan, niin he voivat vaihtaa koko tuon hihnan nahkaisen osan (hintaan 65€). Laukku on kuitenkin peräisin 80-luvulta, joten päätin kerralla laittaa sen kuntoon. Eipä tarvitse sitten olla ihan heti korjaamassa sitä! Täytyy sanoa, että aivan loistavaa palvelua ja missään vaiheessa kukaan ei kysynyt kuitista yhtään mitään tai edes sitä, että mistä laukku on aikoinaan ostettu.

Jälkipalvelu siis pelaa vielä näinkin pitkän ajan jälkeen noin saumattomasti! Isot pisteet tästä Chanelille. Toki tämän hintaisilla tuotteilla pitäisikin olla lähes elinikäinen takuu tällaisten tilanteiden sattuessa kohdalle (kulumat ovat tietenkin asia erikseen), mutta valitettavasti näin ei ole. Olen nyt auttanut ystävääni hänen Célinen laukun reklamaatiossa ja he pyytävät sitten kaikki mahdolliset tiedot (kopion kuitista, kuka osti, mistä liikkeestä jne.). Näiden luksusmerkkien reklispolitiikka näyttää siis vaihtelevan laidasta laitaan. Millaisia kokemuksia teillä on luksusmerkkien jälkipalveluista?

P.S. Koodilla STYLEPLAZA saatte 15% alennusta Daniel Wellingtonin valikoimasta aina vuoden loppuun saakka!

When I left Paris last week, I brought the Mini Marcie home, but left my Chanel Flap bag there. I told you that I had some problems with the strap of my bag, as a stitching had opened up. I sent an email to a Chanel store and they told me to bring it for repair. In the store I was helped by a sales woman specialized in repairs and she told me that they could fix the stitching for free and it would take a few days. I am actually the third owner of this vintage bag and it’s bought in the 80’s. Needless to say, I was pleasantly surprised that they would still fix it for free after all this time. They also told me that it was possible to change the leather part of the strap completely (65€), so that’s what I decided to do.

I have to say I was impressed with the service and not once did they ask me for proof of purchase or even where I bought it from. They just took care of it without any hassle. I guess it should always be like this with luxury brands (but unfortunately it’s not always the case). In general, have you bee satisfied with the after sales service of your purchases?

P.S. Just to remind you that with the code STYLEPLAZA you can still get 15% discount of the entire selection from Daniel Wellington!

Photos: Thomas D.

Coat / Zara (similar here*, here*)

Cashmere knit / Andiata* (similar here*)

Jeans / Mango (similar here*)

Boots / Urban Outfitters (similar here*)

Watch / Daniel Wellington*

Sunnies / Montana

Bag / Chanel

*Commercial links/Gifted.

Save

Tulimme eilen maalta takaisin kaupunkiin ja nautimme ihanan aurinkoisesta iltapäivästä keskustassa. Oli ihana istua hetki katukahvilassa ja tarkkailla menoa. Helsinki on mielestäni vain niin upea kaupunki ja aina välillä mietimme, että voisimmeko joskus asua täällä. Tai lähinnä sitä, että viihtyisikö poikaystäväni Suomessa pidemmän aikaa. Hän lomailee täällä enemmän kuin mielellään, mutta talvet ovat sen verran pitkiä ja pimeitä, että voi olla, että hän siinä vaiheessa karkaisi takaisin kotiin. Toisaalta haluisinko itsekään muuttaa Suomeen? Ehkä koen, että nyt kun on vielä mahdollisuus liikkua vapaasti ja asua ulkomailla, niin täytyy ottaa kaikki ilo irti siitä. Tulevaisuudessa haaveilemme perheestä ja viimeistään silloin täytyy miettiä, että mihin sitä haluisi juurtua pidemmäksi aikaa. Ranska on nyt ainakin toistaiseksi kotimme, mutta saa nähdä mitä tulevaisuus tuo tullessaan!

Tässä asussa vietin eilisen iltapäivän ja teki kyllä hyvää pukeutua ihmisten ilmoille landella vietetyn ajan jälkeen. Takkia ei tosin olisi tarvittu auringossa ollenkaan, sillä lämmittäähän se vielä ihan mukavasti. Varjossa ja illalla asia onkin sitten jo toinen, joten kesähepeneet on (ilolla) pakattu odottamaan seuraavaa kesää.

We got back to the city yesterday and went straight to the center of Helsinki. We had coffee outside (it was sunny for once) and just enjoyed a summer day in this beautiful city. Sometimes we play with the idea of living here one day, but to be honest, I’m not sure my boyfriend (or myself for that matter) could handle the dark and long winter. In any case Helsinki is one of my favorite cities and I’ve become to appreciate it so much more now that I live abroad. But that’s many times the case in life – distance gives you some perspective.

So this is what I wore yesterday, but the coat was a bit too much, as the sun was warming up the air quite nicely. The evenings are cold, but at least we got one more sunny day this August. Can’t believe next week it’s already September…